Última actualización: septiembre de 2026. Lea estas condiciones antes de usar traveldecl.com.
Quiénes somos
traveldecl.com está gestionado por PASSPORTA Sp. z o.o., ul. Jana III Sobieskiego 2, 40-082 Katowice, Polonia (KRS 0001150100). Somos un servicio independiente de asistencia para la presentación. No somos una agencia gubernamental, embajada, consulado ni despacho de abogados, y no estamos afiliados a ninguno de ellos.
El servicio
Le ayudamos a completar y presentar la tarjeta de llegada digital, la declaración de entrada o un documento de viaje similar que exige su destino. Esto incluye: recoger sus datos mediante nuestro formulario, comprobarlos según los requisitos publicados del destino, una revisión por una persona antes de la presentación y la presentación por el canal oficial correspondiente cuando se abre el plazo. Cada destino que cubrimos ofrece también un portal oficial gratuito, enlazado en su página, que puede usar directamente en su lugar.
Sus responsabilidades
Usted es responsable de facilitar información exacta, completa y veraz, incluidos los datos del pasaporte, las fechas de viaje y el alojamiento. Comprobamos su solicitud para detectar errores comunes, pero confiamos en la exactitud de lo que nos facilita; no podemos verificar hechos que no podemos confirmar de forma independiente (como sus planes de viaje posteriores).
Precios y pago
Nuestra tarifa se muestra antes del pago y cubre nuestro servicio de verificación y presentación. Si un destino cobra su propia tasa oficial, se muestra por separado y se abona a la autoridad correspondiente. El pago debe realizarse al enviar su solicitud para su revisión.
Revisión y presentación
Una persona revisa cada solicitud antes de presentarla. Si detectamos un problema que impide presentarla (por ejemplo, datos que no coinciden con su pasaporte), nos pondremos en contacto con usted para resolverlo. Presentamos cada solicitud cuando se abre el plazo oficial del destino y no somos responsables de retrasos o denegaciones causados por los sistemas o las decisiones de la autoridad del destino.
Reembolsos y cancelación
Los reembolsos se rigen por nuestra Política de reembolso, que forma parte de estas condiciones.
Limitación de responsabilidad
No somos responsables de las decisiones de ninguna autoridad de inmigración, aduanas o fronteras, incluida la denegación de entrada, ni de los retrasos causados por sistemas oficiales fuera de nuestro control. Nuestra responsabilidad por cualquier reclamación derivada de nuestro servicio se limita a la tarifa que nos pagó por esa solicitud.
Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por las leyes de Polonia. Cualquier disputa que no pueda resolverse directamente se someterá a los tribunales polacos competentes, sin perjuicio de los derechos imperativos de protección del consumidor en su país de residencia.
Cambios en estas condiciones
Podemos actualizar estas condiciones periódicamente; la fecha de «última actualización» al principio de esta página indica la versión vigente.
Contacto
Las preguntas sobre estas condiciones pueden enviarse a través de Atención al cliente.