Esto último sorprende a muchos: no es solo un trámite para visitantes extranjeros. Incluso los cubanos que regresan a casa tienen que presentarlo. A continuación encontrará todo lo que los titulares de pasaporte canadiense deben saber sobre qué incluye el formulario, cómo se relaciona con la eVisa de Cuba, cuándo enviarlo y cómo evitar los errores de quienes viajan por primera vez.
¿Sabía que...? Canadá no es solo uno de los mercados de visitantes de Cuba: es con diferencia el mayor. Los canadienses fueron la principal fuente de turistas de Cuba en 2025, con más de 754,000 visitantes, muy por delante de cualquier otro país. Ese volumen es precisamente la razón por la que las autoridades cubanas crearon D'Viajeros como sistema digital: los formularios en papel para un mercado de este tamaño se estaban volviendo inmanejables. — Canada Remains the Top Source of Tourists to Cuba in 2025 (CubaPlus Magazine)
| Datos rápidos para viajeros de Canadá | |
|---|---|
| D'Viajeros | Obligatorio: gratuito, se envía entre 7 días y 1 hora antes de la llegada |
| Visado o eVisa para entrar en Cuba | Principal fuente de turistas de Cuba: más de 754,000 canadienses la visitaron en 2025 |
Esta es una guía independiente, no un sitio web oficial del gobierno. A continuación encontrará todo lo que los ciudadanos canadienses deben saber sobre el formulario D'Viajeros y cómo podemos ayudarle a hacerlo bien.
Comprobar requisitosQué es el formulario D'Viajeros (y en qué se diferencia de la eVisa de Cuba)
D'Viajeros es la declaración de viaje en línea obligatoria de Cuba. Reúne sus datos personales, migratorios, la declaración sanitaria y la información aduanera en un solo envío digital, en sustitución de los formularios en papel que antes se rellenaban a mano tras aterrizar.
Es importante entender que D'Viajeros no es el mismo documento que la eVisa de Cuba ni que una tarjeta turística en papel. Piense en ellos como dos requisitos distintos pero relacionados:
- La eVisa (o tarjeta turística en papel) da a los ciudadanos canadienses permiso para entrar en Cuba y suele obtenerse con antelación en un servicio de visados autorizado.
- D'Viajeros es la declaración que informa a las autoridades cubanas de quién es, cómo llega, dónde se aloja y qué lleva consigo.
Desde junio de 2024, ambos requisitos están vinculados directamente: si los viajeros canadienses necesitan una eVisa, su número debe introducirse en el formulario D'Viajeros. Sin él, la eVisa no se considera válida para la entrada.
¿Necesitan los ciudadanos canadienses la eVisa y D'Viajeros?
En la mayoría de los casos, sí. Si los titulares de pasaporte canadiense deben obtener una eVisa cubana para entrar en el país, necesitará ambos documentos: la eVisa que da permiso de entrada y el formulario D'Viajeros que declara sus datos de viaje y personales. Si viaja con un visado o tarjeta turística en papel antiguos en lugar de una eVisa, o si su nacionalidad está exenta de visado, puede dejar en blanco el campo del número de eVisa en el formulario D'Viajeros; aun así, D'Viajeros debe completarse en cualquier caso.
Un detalle que conviene señalar: en el documento de confirmación deberían aparecer bajo el código QR tanto un sello de color como su número de eVisa (si corresponde). Si falta alguno de los dos cuando debería estar, conviene revisar el envío antes de viajar.
Como los canadienses forman el mayor grupo de visitantes de Cuba, llegará junto a más ciudadanos canadienses que de cualquier otra nacionalidad, lo que también significa que los puestos de inmigración cubanos y el personal de facturación de las aerolíneas están muy acostumbrados a tramitar confirmaciones de D'Viajeros canadienses, así que los errores suelen detectarse rápido si pregunta.
Qué información recoge el formulario
El formulario D'Viajeros se organiza en unas pocas secciones. Esto es lo que encontrará en cada una.
Datos personales y del pasaporte
Esta sección recoge lo básico: nombre completo, fecha de nacimiento, sexo, nacionalidad y datos del pasaporte. También conviene tener a mano un correo electrónico válido: aunque no siempre está marcado como obligatorio en el formulario, lo necesitará para recibir el código QR tras enviarlo.
Información migratoria y del vuelo
Aquí introducirá el número de vuelo de llegada, la aerolínea y el puerto de entrada en Cuba. También indicará el "país de procedencia", es decir, el país desde el que sale en su último vuelo a Cuba, que no tiene por qué ser su nacionalidad ni su país de residencia. Si los ciudadanos canadienses hacen escala en otro país antes de volar a Cuba, ese país de tránsito es el que se indica aquí.
Declaración sanitaria
La mayor parte de esta sección es hoy opcional, ya que Cuba ya no exige vacunación ni pruebas de COVID-19 para entrar. Lo que sí importa es lo relativo al alojamiento: tipo de alojamiento, dirección y provincia.
Declaración de aduanas (incluida la norma del efectivo por encima de USD-5,000)
Esta sección pregunta si tiene equipaje no acompañado o algo que declarar; la mayoría de los viajeros responderán que no a ambas cosas. Un detalle que conviene saber de antemano: no hay que declarar el efectivo de hasta US$5,000. Si lleva más, deberá declararlo aquí.
Cuándo enviarlo antes del viaje
Las indicaciones actuales señalan un plazo de hasta 7 días antes de la llegada; el calendario del formulario normalmente no deja elegir una fecha más lejana. (Un aviso aduanero cubano antiguo mencionaba un plazo de 48 horas, pero las fuentes más recientes coinciden en el periodo más largo de 7 días). En cualquier caso, lo más seguro es enviarlo en cuanto su plazo lo permita en lugar de esperar al último momento, por si surgen problemas técnicos.
Paso a paso: cómo completar el formulario
- Reúna la información. Tenga a mano el pasaporte, el número de eVisa (si corresponde), los datos del vuelo y la dirección del alojamiento en Cuba. La mayoría de los viajeros completan el formulario en 15–30 minutos.
- Entre en la plataforma oficial y, si hace falta, elija el idioma.
- Rellene cada sección: datos personales, información migratoria, eVisa (si corresponde), declaración sanitaria y declaración de aduanas.
- Revise la declaración con atención antes de enviarla, sobre todo el número de eVisa y las fechas del viaje.
- Envíe el formulario y revise su correo para obtener el PDF de confirmación y el código QR.
El código QR y el PDF, y por qué las aerolíneas los exigen
Al enviar el formulario recibirá por correo un PDF con un código QR. No es un papeleo opcional: las aerolíneas lo comprueban en la facturación y no le dejarán embarcar sin el código QR o un formulario en papel completado. También tendrá que mostrarlo a los agentes de inmigración, sanidad y aduanas al aterrizar.
Conviene descargar la confirmación o hacer una captura de pantalla en lugar de depender solo del correo, por si está sin conexión o con poca cobertura cuando la necesite. Si por algún motivo embarca sin haber completado el formulario, aún puede rellenarlo a la llegada, pero cuente con pasar más tiempo en el aeropuerto.
Qué pasa si comete un error después de enviarlo
Los errores ocurren, y el sistema cubano lo tiene en cuenta. Si necesita corregir algo después de enviarlo (un número de vuelo, una dirección de alojamiento, lo que sea), use la opción "Edit Form" (a veces llamada "Consult issued form") de la página de inicio de D'Viajeros. Necesitará el código de solicitud o privado de su envío original y su número de pasaporte. En general, los formularios pueden editarse varias veces, incluso después de la fecha de viaje original, siempre que el código QR no se haya usado ya para entrar en Cuba.
Plazos de tramitación y tasas para ciudadanos canadienses
Completar el formulario D'Viajeros directamente en la plataforma oficial del gobierno cubano es gratuito. No hay ninguna tasa oficial para que los ciudadanos canadienses envíen su declaración, y la tramitación es prácticamente inmediata: el código QR llega por correo poco después del envío. Cualquier cobro que encuentre provendría solo de un servicio opcional de asistencia de terceros, no del gobierno cubano.
Errores frecuentes de los ciudadanos canadienses
- Enviarlo demasiado pronto. El sistema no acepta fechas fuera de su plazo, así que intentar presentarlo con más de 7 días de antelación le dejará esperando.
- Omitir el número de eVisa. Si los titulares de pasaporte canadiense necesitan eVisa, olvidar ese número en el formulario D'Viajeros puede invalidarla para la entrada.
- Malinterpretar "país de procedencia". Se refiere al último punto de salida antes de Cuba, no a su país de origen ni a su nacionalidad.
- No guardar la confirmación. Depender solo del correo puede salir mal si pierde la cobertura o hay retrasos en la entrega en el aeropuerto.
- Suponer que sustituye a la eVisa. D'Viajeros y la eVisa son requisitos distintos: completar uno no cumple el otro.
- Suponer que una ruta muy transitada implica menos trámites. Formar parte del mercado de visitantes más grande y consolidado de Cuba no exime a los ciudadanos canadienses de ningún paso: D'Viajeros es tan obligatorio para un habitual de Varadero como para quien viaja por primera vez.
Más guías de D'Viajeros de Cuba por nacionalidad
- Formulario D'Viajeros de Cuba para ciudadanos alemanes
- Formulario D'Viajeros de Cuba para ciudadanos italianos
- Formulario D'Viajeros de Cuba para ciudadanos mexicanos
- Formulario D'Viajeros de Cuba para ciudadanos rusos
- Formulario D'Viajeros de Cuba para ciudadanos estadounidenses
Preguntas frecuentes para ciudadanos canadienses
¿Necesitan los niños su propio formulario D'Viajeros?
Sí. Cada viajero, incluidos los niños, necesita un formulario individual. Un padre, madre o tutor puede completarlo en nombre del menor.
¿Y si el sitio web de D'Viajeros no funciona?
Pruebe primero con otro navegador, ya que algunos viajeros mencionan problemas ocasionales de carga o con los menús desplegables en el sitio oficial. Si el sitio sigue sin estar disponible, en los aeropuertos cubanos hay formularios en papel como alternativa.
¿Puedo editar el formulario después de enviarlo?
Sí. Use la opción "Edit Form" de la página de inicio de D'Viajeros con su código de solicitud o privado y su número de pasaporte. En general puede hacer cambios varias veces, siempre que su código QR no se haya usado ya para entrar en Cuba.
¿D'Viajeros es lo mismo que la tarjeta turística de Cuba?
No. La tarjeta turística (o eVisa) le da permiso para entrar en Cuba, mientras que D'Viajeros es la declaración aparte con sus datos personales, sanitarios y aduaneros. La mayoría de los ciudadanos canadienses que necesitan eVisa deberán completar ambas, introduciendo el número de la eVisa en el formulario D'Viajeros para vincularlas.
Ya que tantos canadienses visitan Cuba, ¿hay un trámite de D'Viajeros acelerado para ciudadanos canadienses?
No. Aunque son la mayor fuente de visitantes de Cuba, los ciudadanos canadienses siguen exactamente el mismo trámite de D'Viajeros que cualquier otra nacionalidad: no hay una cola rápida aparte ni un formulario simplificado según el volumen de visitantes.